Preguntas Frecuentes

¿Qué materiales usan sus productos?
Todas las piezas que manejamos son de Plata ley .925, Oro de 10k y Oro de 14k Italiano.

¿Es seguro comprar?
Tu compra está 100% segura, tenemos sucursal establecida en la ciudad de Guadalajara y contamos con más de 50 años de experiencia en la industria. A su vez estamos afiliados a la cámara de joyería y platería de Jalisco y al Grupo de Calidad Garantiza en Kilataje de la cámara de joyería, el cual avala que todas las piezas que nosotros vendemos son de oro o plata garantizado.

¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos pago por transferencia, Depósitos en Efectivo y Pagos con Tarjeta de crédito.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles a partir del día en que usted recibe su confirmación de envío. No se realizan entregan durante días festivos.

¿Tienen cambios o devoluciones?
No aceptamos devoluciones, únicamente aceptamos cambios y tendrás 5 días naturales después de haber recibido la pieza para poder efectuar el cambio, revisa nuestros términos y condiciones para saber más.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Una vez realizada la compra no es posible cancelar.

¿Tienen garantía de entrega?
Ofrecemos Garantía de Entrega siempre y cuando las paqueterías que manejamos no tengan catalogado el domicilio como área remota. El tiempo de entrega será de 2 a 5 días hábiles a partir de que usted recibe su confirmación de envío.

¿Cómo puedo contactarlos si tengo un problema con mi pedido?
Nuestros teléfonos de Atención al cliente son los siguientes:
Línea de atención Oro: 33 27 06 62 40
Línea de atención Plata: 33 24 97 54 30

O en cualquiera de nuestras redes sociales @alatoro_jewelers @alatorojewelers_plata

¿Qué diferencia hay entre el Oro de 10k y el Oro de 14k, 18k, 22k?
El oro de 10k tiene aproximadamente un 41,7% de Oro puro, el oro de 14k tiene 58,3%, el oro de 18k tiene 75% y el oro de 22k 91,6% de oro puro, mientras que el resto está compuesto por otro metal como cobre, plata y níquel para darle la resistencia y la aleación necesaria para ser moldeado en joyería.

¿Qué significa Oro Italiano o Plata Italiana?
Significa que esas piezas son manufacturadas directamente en Italia.

¿Cómo sé cuál es mi medida de pulso?
Puedes saber tu medida de pulso midiendo la circunferencia de tu muñeca con alguna cinta métrica o hilo y así saber cuanto mide tu muñeca. Posteriormente, sumar 1 u 2 centímetros a la medida que te dio y esa será tu medida de pulso.

¿Qué tipo de piedras utilizamos?
Las piedras que utilizamos en nuestra joyería son Zirconias, Suizas de alta calidad, Diamantes naturales y piedras preciosas como Rubí, Esmeralda y Zafiros.

¿Que es el rodio y para qué se utiliza?
El rodio es un metal del grupo del platino que se utiliza en la joyería para recubrir metales como la plata, oro blanco y el paladio. Su principal función es proteger las piezas de la oxidación y el desgaste, así como dar un aspecto más brillante y blanco.